Politique de Confidentialité
hyquentinsolutions - Plateforme de planification financière
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Introduction et Collecte des Données
Chez hyquentinsolutions, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de planification financière.
Types de données collectées
- Informations d'identification personnelle (nom, adresse email, numéro de téléphone)
- Données financières nécessaires à la planification de vos objectifs
- Informations de connexion et d'utilisation de la plateforme
- Données de géolocalisation pour personnaliser nos services
- Communications et correspondances avec notre équipe
Important : Nous ne collectons que les données strictement nécessaires pour fournir nos services de planification financière et améliorer votre expérience utilisateur.
2. Utilisation et Traitement des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de planification financière. Nous traitons ces informations selon des protocoles stricts et dans le respect de la législation canadienne en vigueur.
Finalités du traitement
| Finalité | Description | Base légale |
|---|---|---|
| Planification financière | Création et suivi de vos objectifs financiers personnalisés | Exécution du contrat |
| Communication | Envoi de notifications et mises à jour importantes | Intérêt légitime |
| Amélioration du service | Analyse des données d'usage pour optimiser notre plateforme | Intérêt légitime |
| Conformité légale | Respect des obligations réglementaires financières | Obligation légale |
3. Droits des Utilisateurs et Procédures
Conformément à la réglementation canadienne sur la protection des données, vous disposez de droits spécifiques concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits.
Vos droits fondamentaux
- Droit d'accès : Consulter toutes les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions
- Droit de portabilité : Obtenir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Refuser certains traitements de vos données
- Droit de limitation : Restreindre le traitement dans certaines circonstances
Procédures d'exercice des droits
Pour exercer vos droits, contactez notre équipe de protection des données à l'adresse privacy@hyquentinsolutions.com. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous fournirons une réponse détaillée. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.
4. Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Mesures de sécurité implementées
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Authentification à deux facteurs pour les comptes utilisateurs
- Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion
- Sauvegardes régulières et plans de récupération d'urgence
- Formation régulière du personnel sur la sécurité des données
- Audits de sécurité périodiques par des experts externes
Engagement sécurité : En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous notifierons dans les 72 heures et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter les impacts.
5. Partage des Données et Partenaires
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations se limite aux cas strictement nécessaires au fonctionnement de nos services et dans le respect de votre consentement.
Partenaires autorisés
- Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance)
- Partenaires financiers agréés pour l'enrichissement des données
- Organismes de réglementation financière (sur demande légale)
- Conseillers juridiques et auditeurs externes
Transferts internationaux
Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors du Canada. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, notamment par la signature d'accords de transfert conformes aux standards internationaux.
6. Conservation et Suppression des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales de conservation applicables au secteur financier.
Durées de conservation
| Type de données | Durée de conservation | Critère de suppression |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Pendant la durée du contrat | Fermeture du compte |
| Historique des transactions | 7 ans après la dernière transaction | Obligation légale comptable |
| Données de connexion | 12 mois | Sécurité et support technique |
| Communications client | 3 ans après la dernière interaction | Finalité commerciale |
Procédure de suppression
À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes selon un processus sécurisé de destruction définitive. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données en respectant les conditions légales applicables.
7. Modifications et Mises à Jour
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques de protection des données. Nous vous informerons de toute modification substantielle.
Notification des changements
Les modifications importantes vous seront notifiées par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue de nos services après cette période vaudra acceptation des nouvelles conditions. Pour les modifications mineures, la date de mise à jour sera actualisée en haut de cette page.
Contact et Questions
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
Adresse : 8142 Islington Ave, Woodbridge, ON L4L 1W6, Canada
Téléphone : +1 250 492 5703
Email : info@hyquentinsolutions.com
Délégué à la protection des données : privacy@hyquentinsolutions.com